Direct naar content

CEDEO: hoe waarderen onze klanten ons?

Er zijn in Nederland naar schatting ruim 6.500 commerciële opleidingsinstituten die een veelvoud aan maatwerk- en open opleidingen aanbieden. Om zicht te bieden op instituten die aantoonbaar naar tevredenheid van bedrijven en organisaties cursussen, trainingen en opleidingen verzorgen, voert Stichting CEDEO klanttevredenheids-onderzoeken uit onder inkopers van opleidingen.

Om trots op te zijn!
CEDEO onderzoekt ook de tevredenheid van de klanten van Elsevier Opleidingen. Elsevier Opleidingen verzorgt zowel open als in-company opleidingen en heeft voor beiden een CEDEO erkenning. Klanten van Elsevier Opleidingen waarderen zowel de open opleidingen als onze in-company opleidingen gemiddeld met een  9,1. En daar zijn we natuurlijk best trots op!
'Een goede club'
Uit het klanttevredenheidsonderzoek van CEDEO blijkt dat de respondenten zich positief uitspreken over de maatwerkopleidingen van Elsevier Opleidingen en over de samenwerking met het instituut. Gevraagd naar de sterke kanten noemen respondenten een breed scala, te beginnen met het meedenken met de organisatie en het inspelen op ontwikkelingen: ‘Daar is de contactpersoon heel goed in’. Ook de flexibiliteit bij het ontwikkelen van maatwerkcursussen wordt op prijs gesteld en de kwaliteit van de docenten, bijvoorbeeld waar het gaat om inspelen op de groep, en het cursusmateriaal ‘begrijpelijk en ziet er prima uit’ worden vermeld als sterke punten. Ook voor de open opleidingen spreken alle respondenten zich positief uit over de waardering voor de opleidingen van Elsevier en de dienstverlening van het instituut. De vraag of zij Elsevier Opleidingen ook aan anderen zouden aanbevelen wordt door alle geïnterviewden bevestigend beantwoord: ‘Zeker’. Samenvattend stelt een tevreden referent: ‘Elsevier Opleidingen is een goede club’.